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零风险购物!7天无理由退换货

作者:耐美尔 小美 发表于2020-06-13

  无理由退货细则

  以下情况支持7日内无理由退货:

  1.您收到货品后因不满意货品,且包装完好,不影响二次销售的情况;

  2.您在签收时,发现产品已经过期的或效果期不到2个月的情况。

  注:

  1.耐美尔官方支持并提倡先验货后付款,您在验货时候发现包装破损、拆包等情况可以选择拒收,然后与我们官方客服热线400-025-9669或者与在线客服取得联系,我们会在第一时间帮您重发,退回运费由我司负责。

  2.质量问题、误发、快递信息录入失误造成的退换货,来回邮费以及手续费由我司承担。

  3.非产品质量问题的退换货,由您承担来回运费和手续费。

  退换货流程

  为了让您的退换货得到及时效果的处理,请在包裹内放置纸条注明您的姓名、地址、联系方式、银行卡号以及开户行或者支付宝帐号(注:需要退货的请填写银行卡号)。

  1.联系在线客服或官方客服热线:400-025-9669;

  2.说明具体情况以及您的诉求:退货或换货;

  3.我们会提交至系统审核,审核时间是三个工作日;

  4.审核通过,您用快递把产品(包括完整的产品包装)寄送至指定仓库地址(请勿用平邮或到付);对于质量问题或者过敏情况的退款,请您先垫付运费,我司收到您的退货后会在五个工作日内将运费打到您指定的账户;

  5.我司仓库收到货后,验证产品是否不影响二次销售;

  6.我司按照您备注纸条的信息换货寄回,或者与您核对账号进行打款;

  7.24小时内换货、退货短信通知;

  8.完成。

  备注:

  退换货时,请将产品快递于我们,具体信息如下:

  收 货 人: 王经理

  地  址:联系在线客服索取!

  邮政编码:210003

  联系电话:4000259669

  全国范围内,我们收到您寄回的产品后,新的商品一般将于5-10个工作日送达您的所在地。江浙沪地区2-3个工作日送达。

  快递过程中的责任划分

  快递发生损坏丢失或损坏时,按《中华人民共和国邮政法》"谁邮寄,谁承担"的原则承担各自责任。即:

  我司寄出的产品发生损坏或丢失的,运费和损失由我司承担全部责任;

  同理,在您退回产品时,发生丢件或损坏,运费和损失由您承担全部责任。 

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